Lead-Generierung
Passende Anfragen gewinnen und sinnvoll weiterbearbeiten.
Eine neue Anfrage ist ein erster Kontakt.
Damit dein Vertrieb damit arbeiten kann, müssen Bedarf und Rahmenbedingungen erkennbar sein. Wir verbinden die Ansprache mit einer abgestimmten Qualifikation und einer nachvollziehbaren Übergabe.
Anfrage oder Auftrag?
Ein digitaler Anfrageprozess verbindet mehrere Schritte: Ein passendes Angebot wird über Anzeigen oder andere Einstiege sichtbar, eine Zielseite erklärt die Leistung und ein Formular erfasst die für das Erstgespräch nötigen Angaben. Wir stimmen diese Bausteine aufeinander ab. Dadurch kann dein Vertrieb erkennen, aus welchem Anlass jemand anfragt und mit welchen Erwartungen der Kontakt aufgenommen wurde.
- Anfrage: Eine Person oder ein Unternehmen nimmt Kontakt auf.
- Qualifizierte Anfrage: Der Kontakt erfüllt die vorab vereinbarten Kriterien, etwa zum Bedarf, Zielgebiet und Zeitrahmen.
- Kunde: Ein Auftrag kommt nach Beratung und Vertriebsprozess tatsächlich zustande.
Die Telefonnummer ist per SMS bestätigt, die vereinbarten Pflichtfragen sind erfüllt und das Vorhaben liegt im festgelegten Vertriebsgebiet. Je nach Angebot fragen wir beispielsweise Bedarf, Eigentümerstatus oder Budgetrahmen ab. Eine qualifizierte Anfrage ist noch keine Garantie für einen späteren Vertragsabschluss.
Qualität braucht klare Regeln
Die Auswahlfragen richten sich nach deinem konkreten Angebot. Bei einem regionalen Projekt können beispielsweise Ort, gewünschte Leistung und geplanter Zeitraum wichtig sein. Bei einer B2B-Anfrage können Ausgangssituation und Zuständigkeit im Unternehmen hinzukommen. Wir beschränken die Abfrage auf Informationen, die für die Einordnung und die anschließende Bearbeitung tatsächlich gebraucht werden.
Für die Weiterentwicklung des Prozesses ist die Rückmeldung deines Vertriebs wichtig: War der Kontakt erreichbar, passte das Anliegen und kam ein Gespräch zustande? Solche Rückmeldungen helfen dabei, Anzeigen, Zielseiten und Auswahlfragen gezielter anzupassen. Wir betrachten deshalb die Gewinnung neuer Kontakte und ihre weitere Bearbeitung als zusammenhängenden Ablauf mit klaren Zuständigkeiten.
Wir stimmen ab, welche Angaben notwendig sind und wie Sonderfälle behandelt werden. Dazu gehören unvollständige Kontakte, Dubletten, Bestandskunden und Kontakte außerhalb des vereinbarten Gebiets.
- Anfragen werden exklusiv für dein Unternehmen gewonnen und nicht an Dritte weiterverkauft. Derselbe Kontakt wird innerhalb von 90 Tagen nicht erneut berechnet. Den Abgleich mit bereits vorhandenen Kontakten stimmen wir vor dem Start ab.
- Erfüllt eine Anfrage objektiv nicht die vereinbarten Kriterien, kannst du sie innerhalb von 96 Stunden im Paradigmo-Portal reklamieren. Berechtigte Reklamationen werden nicht berechnet. Die Einzelheiten werden im Angebot festgehalten; dein Team übernimmt die zeitnahe Kontaktaufnahme.
- Die Telefonnummer wird vor dem Absenden mit einem vierstelligen SMS-Code geprüft.
Eine SMS-Bestätigung prüft den Zugriff auf eine Telefonnummer. Sie belegt weder die Identität noch die Kaufbereitschaft eines Kontakts.
Dein nächster Schritt
Die Übergabe ist Teil des Prozesses
Es wird festgelegt, wer Anfragen erhält, wie sie übergeben werden und wer die weitere Bearbeitung übernimmt. Technische Möglichkeiten und Zuständigkeiten werden vor dem Start bestätigt.
Im Paradigmo-Portal siehst du eingehende Anfragen mit Zeitstempel, Antworten, Bearbeitungsstatus und Kosten. Dort kannst du auch eine Reklamation einreichen. Im Advanced-Setup ist eine vertiefte CRM-Anbindung vorgesehen, etwa an HubSpot, Pipedrive oder Salesforce. Welche Felder übertragen werden, welche Zugänge nötig sind und welche Fremdkosten entstehen, klären wir passend zu deinem System. Mit Make oder n8n lassen sich neue Anfragen weiterleiten und im Advanced-Setup E-Mail- oder SMS-Nachfassfolgen einrichten. Abläufe, Zuständigkeiten und benötigte Dienste werden auf dein Unternehmen abgestimmt.
Vergütung und Konditionen · Zusammenarbeit und Verantwortlichkeiten